Politique de confidentialité
Conforme au RGPD · Dernière mise à jour : 15 mars 2024
Notre engagement : Vos données personnelles ne sont jamais vendues, jamais partagées avec des annonceurs, jamais utilisées à des fins autres que celles décrites ci-dessous. Cette politique est rédigée en langage clair, sans jargon juridique inutile.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Stephan SEGURA, exerçant sous l'enseigne HelpAcouphènes, domicilié au 12 rue de la Paix, 75001 Paris. Contact : contact@helpacouphenes.com — 0805 382 832.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, durée des acouphènes et description de votre situation. Ces données sont collectées dans le cadre de la prise de rendez-vous pour un appel découverte ou de l'inscription à notre newsletter. Aucune donnée de santé sensible n'est collectée sans votre consentement explicite.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour : (1) vous recontacter suite à votre demande d'appel découverte, (2) vous envoyer notre newsletter si vous y avez souscrit, (3) améliorer la qualité de nos services. Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour la newsletter, et sur l'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) pour les demandes d'appel découverte. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec HelpAcouphènes, ou jusqu'à votre demande de suppression. Les données des clients ayant souscrit à un programme sont conservées 5 ans à des fins comptables et légales.
Vos droits (RGPD)
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@helpacouphenes.com ou par courrier à HelpAcouphènes, 12 rue de la Paix, 75001 Paris. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les données sont transmises via des connexions sécurisées (HTTPS/TLS).